بسته و صورت‌حساب

پیش از شروع

در پنل چهار صفحه برای پکیج و پرداخت دارید:

• «ارتقای پکیج»: پکیج فعلی و مصرفتان را می‌بینید و پکیج می‌خرید یا عوض می‌کنید.

• «تمدید اشتراک»: اشتراک سایت را تمدید می‌کنید.

• «صورتحساب‌ها»: صورت‌حساب‌های خریدهایتان را می‌بینید.

• «مصرف و بسته‌های اضافه»: وقتی سهم ماهانه‌ی پکیج کم آمد، بسته‌ی اضافه می‌خرید.

همه‌ی قیمت‌ها به تومان نوشته شده است.

پکیج فعلی و مصرف

بالای صفحه‌ی «ارتقای پکیج»، کادر «پکیج فعلی شما» را می‌بینید:

• نام پکیج و وضعیتش: «فعال»، «منقضی» یا «معلق».

• تاریخ پایان اعتبار و تعداد روزهای باقی‌مانده، با عبارت «روز مانده». اگر پکیج تاریخ پایان نداشته باشد، «بدون تاریخ پایان» نوشته می‌شود.

• چند کادر مصرف: هر کادر می‌گوید از هر چیز چقدر مصرف کرده‌اید و سقفش چقدر است. وقتی به سقف نزدیک شوید «نزدیک سقف» و وقتی به سقف برسید «به سقف رسیده» می‌نویسد. چیزی که سقف ندارد با «بدون سقف» نشان داده می‌شود.

خرید یا ارتقای پکیج

1. صفحه‌ی «ارتقای پکیج» را باز کنید. پکیج‌ها با قیمتشان کنار هم آمده‌اند. هر وقت خواستید می‌توانید پکیج را عوض کنید.

2. دوره‌ی پرداخت را انتخاب کنید. قیمت هر پکیج برای همان دوره نوشته می‌شود، مثلاً «تومان / ماه» یا «تومان / سال». روی دوره‌های بلندتر ممکن است برچسب صرفه‌جویی ببینید.

3. پکیجی را که می‌خواهید پیدا کنید. روی پکیجی که برچسب «پیشنهاد ما» دارد، پیشنهاد آویکس است. زیر قیمت، امکانات هر پکیج را با تیک یا خط‌تیره می‌بینید. پایین صفحه، در «مقایسه‌ی کامل پکیج‌ها»، همه‌ی پکیج‌ها را در یک جدول کنار هم می‌بینید.

4. اگر کد تخفیف دارید، آن را در «کد تخفیف دارید؟» بنویسید. اگر کد پذیرفته نشود، دلیلش زیر همان فیلد نوشته می‌شود.

5. اگر بیشتر از یک روش پرداخت دارید، یکی را انتخاب کنید. روش اول از قبل انتخاب شده است.

6. روی دکمه‌ی همان پکیج بزنید. اگر پکیج ندارید دکمه با «خرید» شروع می‌شود. برای پکیجی که گران‌تر از پکیج فعلی‌تان است، «ارتقا به» و برای بقیه «تغییر به» می‌نویسد. روی پکیج فعلی‌تان دکمه‌ی «تمدید همین پکیج» است که شما را به صفحه‌ی تمدید می‌برد.

7. دکمه «در حال انتقال به درگاه…» را نشان می‌دهد و شما به صفحه‌ی پرداخت بانک می‌روید. اطلاعات کارت را فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌کنید، نه در پنل.

8. پایین صفحه نوشته شده است: «قیمت‌ها به تومان است»، «پرداخت از درگاه بانکی» و «پکیج بلافاصله بعد از پرداخت فعال می‌شود».

پیام‌هایی که ممکن است بالای صفحه ببینید

• «فیلترشکن (VPN) روشن است؟»: اگر به نظر برسد از خارج از ایران وصل شده‌اید، این پیام می‌آید. درگاه‌های پرداخت بانکی فقط از داخل ایران باز می‌شوند؛ پیش از پرداخت فیلترشکن را خاموش کنید.

• «سایت شما ساخته شد»: یعنی دوره‌ی آزمایشی رایگان این حساب قبلاً استفاده شده است و سایت با خرید پکیج فعال می‌شود.

• «تخفیف دعوت»: اگر با دعوت یک دوست آمده باشید، تخفیف خرید اولتان را اینجا می‌بینید.

تمدید اشتراک

1. صفحه‌ی «تمدید اشتراک» را باز کنید. نام پکیج و تاریخ پایان اشتراک را می‌بینید. اگر اشتراک به پایان رسیده ولی سایت هنوز فعال است، پیامی می‌آید که تاریخ آخرین مهلت را می‌گوید: اگر تا آن روز تمدید نکنید، سایت از دسترس خارج می‌شود.

2. دوره‌های تمدید کنار هم آمده‌اند. هر کدام نامی، قیمتی به تومان و جمله‌ای دارد که با «با این تمدید، اشتراک تا» شروع می‌شود و تاریخ پایان تازه را می‌گوید. بعضی دوره‌ها برچسب درصد صرفه‌جویی هم دارند.

3. روی «تمدید» در کارت دوره‌ی دلخواه بزنید.

4. در پنجره‌ی تأیید، مبلغ و تاریخ پایان تازه را می‌بینید. اگر درست بود «تأیید تمدید» را بزنید. پیغام «درخواست تمدید ثبت شد.» را می‌بینید.

5. تا وقتی یک درخواست تمدید باز است، کادر «یک درخواست تمدید باز برای این سایت ثبت شده است» را می‌بینید و دکمه‌های «تمدید» کار نمی‌کنند؛ برای هر سایت یک درخواست باز بیشتر نمی‌شود. اگر نمی‌خواهید، «لغو درخواست» را بزنید. پیغام «درخواست تمدید لغو شد.» را می‌بینید.

اگر اشتراک سایت تمام شده و سایت از دسترس خارج شده باشد، پیام قرمز «اشتراک این سایت به پایان رسیده و سایت از دسترس خارج شده است.» را می‌بینید و دوره‌های تمدید وسط صفحه‌اند.

دو حالت دیگر:

• «این سایت اشتراک فعالی ندارد»: ابتدا باید پکیج بخرید. «مشاهده‌ی پکیج‌ها» را بزنید.

• «پکیج شما تاریخ پایان ندارد»: این پکیج همیشه فعال است و تمدید لازم ندارد. برای امکانات بیشتر «ارتقای پکیج» را بزنید.

دیدن صورت‌حساب‌ها

1. صفحه‌ی «صورتحساب‌ها» را باز کنید. از صفحه‌ی «ارتقای پکیج» هم دکمه‌ی «صورت‌حساب‌ها» هست.

2. فهرست ستون‌های «شماره»، «تاریخ»، «مبلغ» (به تومان) و «وضعیت» را دارد. اگر تخفیفی خورده باشد، زیر مبلغ نوشته می‌شود چقدر کمتر شده است.

3. برای دیدن یک صورت‌حساب، در ستون «عملیات» روی «جزئیات» بزنید.

4. برای پیدا کردن صورت‌حساب، در «جست‌وجوی شماره» شماره را بنویسید یا در «وضعیت» «همه» یا یک وضعیت را انتخاب کنید. «پاک کردن فیلترها» فیلترها را برمی‌دارد.

5. برای خرید پکیج «خرید پکیج» را بزنید.

صورت‌حساب‌ها مال حساب شماست، نه فقط یک سایت. اگر چند سایت دارید، همه را در همین فهرست می‌بینید. اگر هنوز چیزی نخریده باشید، پیام «هنوز صورتحسابی ندارید» و دکمه‌ی «دیدن پکیج‌ها» را می‌بینید.

بسته‌های اضافه

اگر سهم ماهانه‌ی پکیج کم آمد، بسته‌ی اضافه بخرید. بسته‌ی اضافه برای سقف‌های ماهانه‌ی پیامک، هوش مصنوعی، خبرنامه، فرم‌ها و نوبت‌دهی است. اول سهم ماهانه مصرف می‌شود، بعد بسته‌ی اضافه؛ بسته با شروع ماه صفر نمی‌شود.

1. در «ارتقای پکیج» روی «بسته‌های اضافه» بزنید تا صفحه‌ی «مصرف و بسته‌های اضافه» باز شود. این دکمه فقط وقتی هست که یک سایت انتخاب شده باشد.

2. برای هر سقف ماهانه یک کادر می‌بینید با سه عدد: «مصرف این ماه»، «سهم ماهانه‌ی بسته» و «اعتبار اضافه». اگر سهم ماه تمام شود، «سهمیه‌ی این ماه تمام شده است.» و اگر رو به پایان باشد «سهمیه‌ی این ماه رو به پایان است.» نوشته می‌شود.

3. زیر هر کادر بسته‌های قابل خرید را می‌بینید. برای هر بسته نام، مقدار، مدت اعتبار («بدون انقضا» یا چند روز اعتبار) و قیمت به تومان نوشته شده است.

4. اگر بیشتر از یک روش پرداخت دارید، یکی را انتخاب کنید.

5. روی «خرید» بزنید. پیغام «در حال رفتن به درگاه پرداخت…» را می‌بینید و به صفحه‌ی پرداخت بانک می‌روید. اعتبار بسته وقتی اضافه می‌شود که بانک پرداخت را تأیید کند.

اگر برای یک سقف بسته‌ای نباشد، «فعلاً بسته‌ی اضافه‌ای برای» آن سقف «فروخته نمی‌شود.» نوشته می‌شود. اگر پکیج سایت سقف ماهانه‌ای نداشته باشد، «پکیج این سایت سقف ماهانه‌ای ندارد که بسته‌ی اضافه بخواهد» را می‌بینید.

اگر کاری انجام نشد

• اگر پکیجی برای دوره‌ی انتخاب‌شده «برای این دوره قیمتی ثبت نشده است» دارد، دکمه‌ی آن پکیج کار نمی‌کند. دوره‌ی دیگری را انتخاب کنید.

• اگر پرداخت باز نمی‌شود، ببینید «فیلترشکن (VPN) روشن است؟» را دیده‌اید یا نه. فیلترشکن را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.

• اگر پیام «دریافت فهرست پکیج‌ها ناموفق بود» را دیدید، صفحه را دوباره باز کنید.

• اگر پیام «هنوز پکیجی برای فروش منتشر نشده است» را دیدید، پکیج‌ها هنوز توسط آویکس منتشر نشده‌اند؛ «به‌محض انتشار، پکیج‌ها همین‌جا نمایش داده می‌شوند.»

• اگر پیام «دریافت فهرست صورتحساب‌ها ناموفق بود» را دیدید، صفحه را دوباره باز کنید.

• اگر پیام «مصرف و بسته‌ها بارگذاری نشد. صفحه را دوباره باز کنید.» را دیدید، همین کار را بکنید.

• اگر پیام دیگری دیدید، متن همان پیام راهنمای شماست؛ اگر مشکل ماند به پشتیبانی پیام دهید.