مدیریت سفارش‌ها و وضعیت آن‌ها
سفارش‌های مشتری‌ها را پیدا کنید، وضعیتشان را تغییر دهید و برچسب ارسال چاپ کنید.
آخرین به‌روزرسانی:
فهرست سفارش‌ها
صفحه‌ی «سفارش‌ها» همه‌ی سفارش‌های فروشگاه را نشان می‌دهد. در هر ردیف شماره، گیرنده، وضعیت، پرداخت، مبلغ کل و تاریخ ثبت را می‌بینید.
• برای پیدا کردن سفارش، در «جست‌وجو» شماره سفارش، نام یا موبایل گیرنده را بنویسید.
• با فیلتر «وضعیت» فقط سفارش‌های یک وضعیت را ببینید. گزینه‌ی «همه» همه‌ی سفارش‌ها را نشان می‌دهد.
• برای چاپ برچسب ارسال چند سفارش، آن‌ها را انتخاب کنید و روی «چاپ برچسب ارسال» بزنید. برای خروجی گرفتن از فهرست، «خروجی اکسل ↓» را بزنید.
• اگر سفارش حضوری ثبت کنید، از «ثبت سفارش حضوری» استفاده کنید.
وضعیت سفارش
هر سفارش یکی از این وضعیت‌ها را دارد:
• «ثبت‌شده»: سفارش تازه‌ای که ثبت شده است.
• «رزرو موجودی»: موجودی کالاها برای سفارش رزرو شده است.
• «در حال آماده‌سازی»
• «ارسال‌شده»
• «مرجوعی»
• «لغوشده»
• «لغو توسط مشتری»
• «بسته‌شده»
وضعیت پرداخت
کنار هر سفارش وضعیت پرداخت آن هم نشان داده می‌شود: «در انتظار پرداخت»، «در حال پرداخت»، «پرداخت‌شده»، «ناموفق»، «لغوشده»، «بازگشت‌شده» یا «بازگشت جزئی». روش پرداخت هم می‌تواند «نقدی»، «کارت‌به‌کارت یا کارت‌خوان»، «کیف پول مشتری» یا «رایگان» باشد.
تغییر وضعیت یک سفارش
1. در فهرست، سفارش را باز کنید تا صفحه‌ی «سفارش شماره …» باز شود.
2. روی «تغییر وضعیت» بزنید. در پنجره‌ی «تغییر وضعیت سفارش» وضعیت فعلی را می‌بینید.
3. در «وضعیت جدید» وضعیت را انتخاب کنید. فقط وضعیت‌هایی در فهرست هستند که برای این سفارش مجاز است.
4. اگر خواستید، در «یادداشت (اختیاری)» توضیح بنویسید.
5. روی «ثبت تغییر وضعیت» بزنید. پیغام «وضعیت سفارش تغییر کرد» را می‌بینید. اگر «انصراف» را بزنید، تغییری ثبت نمی‌شود.
سابقه‌ی تغییرها در بخش «تاریخچه وضعیت» همان صفحه ثبت می‌شود.
برچسب ارسال و فاکتور
• برای یک سفارش، در صفحه‌ی سفارش روی «چاپ برچسب ارسال» بزنید.
• از منوی «فاکتور» گزینه‌ی «چاپ فاکتور» یا «دانلود PDF» را انتخاب کنید.
تغییر آدرس و حذف سفارش
• برای عوض کردن آدرس ارسال، در صفحه‌ی سفارش روی «تغییر آدرس» بزنید. پیغام «آدرس ارسال به‌روزرسانی شد» را می‌بینید.
• برای حذف، روی «حذف سفارش» بزنید. پیش از حذف از شما پرسیده می‌شود: «حذف این سفارش؟». سفارش حذف‌شده از فهرست پنهان می‌شود و موجودی رزروشده‌ی آن به انبار بازمی‌گردد.
اگر کاری انجام نشد
• اگر پیغام «تغییر وضعیت ممکن نشد» را دیدید، وضعیت انتخاب‌شده برای این سفارش مجاز نیست. وضعیت فعلی سفارش را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید.
• اگر پیغام «این سفارش بارگذاری نشد» را دیدید، روی «تلاش دوباره» بزنید.